Vođstvo na osnovu načela

vo i energiju velike većine zaposlenih, koji, po opisu radnog mesta, niti su dužni da ih poseduju, niti će ih iko za to nagraditi?
- Kako stvoriti timove ljudi koji se međusobno dopunjavaju i čiji članovi poštuju jedni druge, kada se na prste jedne ruke mogu nabrojati zaposleni koji vrednuju razlike i pluralizam?- Kako izjavu o misiji pretvoriti u pokretačku snagu jedne organizacije kad je većina zaposlenih vidi kao zbornik besmislenih, beskorisnih i otrcanih fraza koje snaže jedino cinizam?
- Kako da svi zaposleni u nekoj organizaciji strategiji budu posvećeni podjednako kao i njeni tvorci?

„I dok se drugi uticajni radovi na polju kvaliteta prevashodno bave stvarima (proizvodimai uslugama), Kavi se bavi ljudima – objedinjujućim faktorom bez kojeg se delovi ne mogu pretočiti u smisaonu celinu.“
Vilard Džul, upravnik ukupnim kvalitetom, Vestinghaus

- Kako da zaposleni na svim nivoima u jednoj organizaciji duboko u sebe usade načela ukupnog kvaliteta i neprestanog usavršavanja kad su cinični i premoreni, razočarani u sve prethodne programe koji su im obećavali kule i gradove?
- Kako izgraditi timski duh i postići sklad među ljudstvom i sektorima koji su godinamatakmaci i lome koplja oko toga ko će izvući više iz ionako slabog kapitala, koji su skloni politikanstvu i rade po nekom svom, tajnom i drugima nepoznatom planu?
- Kako shvatiti da treća mogućnost, istovremenoi stroža i blaža, nadilazi i „agresivne metode“ („strogo“ upravljanje, koje pokušava da nametne bolji finansijski aspekt) i „blage metode“ („umerenije“ upravljanje, koje se nada boljem finansijskom uspehu)?
- Kako da uvek imamo nadzor nad ljudima i događajima, a da im pri tom ipak pružimo nezavisnost i slobodu bez koje ne mogu da budu uspešni i ispunjeni u svom poslu?

STIVEN R. KAVI nam pokazuje da je odgovorna ove i slične dileme u Vođstvu na osnovu načela.