knjizara.com
Upravljanje IT uslugama
IT Service Management (ITSM)

Dragoljub M. Pilipović (autor)

Upravljanje IT uslugama
1055 din
Stara cena: 1111 din
U korpu

Upravljanje IT uslugama (skraćeno u-IT-u, isto što i ITSM) javilo se kao posledica razvoja tehnologije koja je realizovala uslugu. U početku svog razvoja IT industrija uglavnom je bila orijentisana na razvoj aplikacija (softvera). Razvijene aplikacije nudile su se kao deo celokupne usluge.

Predmet ove knjige je kako da IT pruži i podrži usluge koje ima neko poslovanje, organizacija, preduzeće, enti­­­­tet. Konkretnije, predmet knjige je način kvalitetnijeg organizovanja rada IT organizacije, bilo da je ona unutrašnja ili spoljna (outsourcing), da bi ona pružila kvalitetniji ulaz u određeno poslovanje. Prikazaće se

ukratko sledeće metodologije i standardi: ITIL, COBIT, ISO 20000, MOF, FitSM.


Ostali naslovi iz oblasti: Menadžment

Izdavač: CET; 2021; Broširani povez; ćirilica; 24 cm; 176 str.; 978-86-7991-439-2;