visa maestro mastercard platimo

Pomoć


Kako se kupuje? (nova stranica)

Najčešće postavljana pitanja:

1. Koji su sve načini plaćanja mogući?
2. Kako treba podesiti browser?
3. Koliki je rok isporuke domaćih izdanja?
4. Koliki su troškovi isporuke domaćih izdanja?
5. Da li možete isporučiti knjige koje se ne nalaze u bazi podataka Knjizara.com?


1. Koji su sve načini plaćanja mogući?

Kupci iz Srbije mogu platiti:
- on line platnom karticom
- opštom uplatnicom (pojedinci - fizička lica)
- po predračunu (pravna lica)
- Telenor PLATIMO servisom (kliknite da saznate o tom servisu)
Kupci iz inostranstva mogu platiti kreditnom karticom. Knjizara.com prima sledeće kartice:
Knjizara.com prima sledeće kartice: Visa, MasterCard i Maestro.


2. Kako treba podesiti browser?

Da biste omogućili on-line kupovinu potrebno je da u svom browser-u omogućite izvršenje JavaScript-a i cookies.
Ukoliko koristite neki proxy server molimo Vas, ukoliko naiđete na probleme prilikom naručivanja, da ga isključite. Ukoliko koristite neku vrstu firewall-a, omogućite (allow) svu komunikaciju sa našim (knjizara.com) serverom.

Ukoliko ne želite da u svom browser-u podesite mogućnost rada sa cookies i javascript-om pošaljite nam e-mail sa spiskom knjiga na info@knjizara.com i mi ćemo Vam u najkraćem roku poslati predračun za tražene knjige.


3. Koliki je rok isporuke domaćih izdanja?

SRBIJA(Redovnom poštom, preporučeno)
Rok za slanje knjiga domaćih izdavača je 2 - 7 radnih dana po prijemu uplate.

INOSTRANSTVO
Redovnom poštom, preporučeno
Za Evropu: uglavnom do 14 radnih dana po prijemu uplate.
Za ostatak sveta: uglavnom 6-8 nedelja.

DHL ekspresnom poštom
Za ceo svet: uglavnom do 7 radnih dana.


4. Koliki su troškovi isporuke?

SRBIJA
Nove knjige:
60 dinara + 30 din za svaku sledeću knjigu.
Dakle, ako poručite jednu knjigu, troškovi isporuke iznose 60 din, za dve knjige 60+30=90 din, za tri knjige 60+30+30=120 din, itd.

Antikvarne knjige:
150 dinara + 20 din za svaku sledeću antikvarnu knjigu.
Dakle, ako poručite jednu antikvarnu knjigu, troškovi isporuke iznose 150 din, za dve knjige 150+20=170 din, za tri 150+20+20=190 din, itd.
(Viši su troškovi isporuke zbog činjenice da u slučaju gubitka pošiljke najčešće ne možemo nadoknaditi knjigu)

Ako poručite jednu novu i jednu antikvarnu knjigu, troškovi isporuke iznose 60+150=210 din, za dve nove i dve antikvarne knjige 60+30+150+20=260, itd.

Za porudžbine u vrednosti preko 3000 dinara isporuka na teritoriji Srbije je besplatna.

INOSTRANSTVO
Ako naručite do 3 knjige:
Redovnom poštom, preporučeno - €10 + 2€ + 2€
Dakle, ako poručite jednu knjigu troškovi isporuke iznose €10, za dve knjige 10+2 = €12, za tri knjige 10+2+2 = €14.

Slanje DHL ekspresnom poštom - €16 + 2€ + 2€
Dakle, ako poručite jednu knjigu troškovi isporuke iznose €16, za dve knjige 16+2 = €18, za tri knjige 16+2+2 = €20.

Ako naručite 4 ili više knjiga:
Slanje DHL ekspresnom poštom za 4 knjige je €16. Za svaku sledeću se doplaćuje €2.
Dakle, ako poručite četiri knjige troškovi isporuke iznose €16, za pet knjiga €16+2 = €18, itd...

Napomena Ukoliko neka knjiga iz objektivnih razloga ne bude poslata u naznačenom roku, kupcu koji ne želi da čeka na isporuku možemo na lični zahtev vratiti uplaćeni novac.


5. Da li možete isporučiti knjige koje se ne nalaze u bazi podataka Knjizara.com?

Da. Mnoga starija izdanja, ukoliko nisu rasprodata, mogu se još uvek pronaći i poslati zainteresovanima. Pošalite nam e-mail na info@knjizara.com sa spiskom knjiga koje Vas interesuju.