Anders Gustafson, Mihael Džonson (autor)
STVORITE STRATEGIJSKI PLAN KOJIM ĆETE KONAČNO POBOLJŠTAI USLUGE SVOJE ORGANIZACIJE!
Kako da ostvarite konkurentsku prednost kroz razvoj i inovaciju usluga osnovna je tema autora A. Gustafssona i M. D. Johnsona. Sposobnost razvijanja i pružanja vrhunske usluge je ključna za poslovnu strategiju i uspeh. Uprkos tome, vrlo mali broj organizacija je sposoban da stvori sveobuhvatan program za razvoj usluge. Autori u knjizi nastoje da pomognu upravo tim kompanijama, menadžerima i preduzetnicima kako bi uspešnije konkurisali tokom ta tri paralelna procesa: održavanje usluga, poboljšanje radne uspešnosti kao i inovacija usluge.
Ostali naslovi koji sadrže ključne reči: Ekonomija
Ostali naslovi iz oblasti: Ekonomija
Izdavač: Mate; 2006; Broširani povez; latinica; 23 cm; 216 str.; 953-246-008-X;
