Upravljanje odnosima sa potrošačima i interaktivnost

Goran Dašić (autor)

Upravljanje odnosima sa potrošačima i interaktivnost

770 din

U korpu

Cilj ove knjige je da omogući sistematski pregled osnove, metodologije i posebnosti upravljanja odnosima sa individualnim potrošačima i interaktivne komunikacije, u cilju postizanja konkurentske prednosti preduzeća. Interaktivnost u suštini, jeste saradnja, u kojoj i preduzeće i potrošač ulažu napore da ostvare transakciju, na obostranu korist. Cilj procesa je sve veći nivo satisfakcije potrošača, koji se postiže povećavanjem saznanja preduzeća o potrošačima

Ostali naslovi koji sadrže ključne reči: Odnosi s javnošću , Reklama , Prodaja
Ostali naslovi iz oblasti: Marketing

Izdavač: Zadužbina Andrejević; 2010; Broširani povez; latinica; 25 cm; 100 str.; 978-86-7244-840-5;