Daglas Stoun, Brus Pejton, Šejla Hin (autor)
Bilo da se suočavamo sa primedbama svojih radnika, ne slažemo s našim supružnikom oko novca i podizanja dece, pregovaramo sa teškim klijentom ili, jednostavno, kažemo „ne“, ili „žao mi je“, ili „volim te“, svaki dan pokušavamo ili da učestvujemo u teškim razgovorima ili da ih izbegnemo. Bez obzira koliko smo sposobni, svi vodimo razgovore koji izazivaju uznemirenost ili razočaranje. Steknite samopouzdanje i budite vešti i u najtežim razgovorima!
Naučićete kako da
:
- dešifrujete osnovnu strukturu svakog teškog razgovora
- protumačite značaj onoga što je rečeno – i onoga što nije
- indentifikujete pogrešne ali duboko ukorenjene pretpostavke zbog kojih se osećate zaglavljeno
- upravljate jakim emocijama – vašim i njihovim
- otkrijete načine na koje vaša slika o sebi utiče na razgovore – i načine na koje razgovori utiču na vašu sliku o sebi
Ostali naslovi koji sadrže ključne reči: Komunikacija
Ostali naslovi iz oblasti: Sociologija
Izdavač: Mono & Manjana; 2. izdanje, 2011; Broširani povez; latinica; 21 cm; 348 str.; 978-86-7804-395-6;
