Džejms L. Heskett

James L. Haskett je profesor emeritus na Harvardskoj poslovnoj školi (Harvard Business School), gde je predavao od 1965. godine. Koautor je knjiga The Service-Proft Chain i Service Breakthroughs: Changing the Rules of the Game.

autor Džejms L. Heskett

1 naslova [prikazano 1-1]

Džepni mentor - Fokusirajte se na vašeg kupca

Džejms L. Heskett

Broširani povez, Data status, 2014, ISBN: 978-86-7478-336-8, latinica
U većini preduzeća nije dovoljno samo jednom nešto prodati kupcu. Uspeh zavisi od razvoja dugoročnih profitabilnih odnosa sa kupcima – ali ...

U korpu 549 din